MICROCREATIVE S C RAFAŁ BOROWY JOANNA NOWAK

Ogólne informacje

Program Remote Assistant 365 jest rozwiązaniem świadczenia zdalnej pomocy poprzez Internet.
System powstał na bazie projektu UltraVNC, jednak w przeciwieństwie do swojego pierwowzoru został przebudowany pod kątem zastosowania w środowiskach w których bezpieczeństwo jest kwestią priorytetową.

Asystent Zdalny działa w oparciu o silnik VNC uruchamiany na docelowym komputerze , tunel zestawiany z serwerem pośredniczącym i klientem VNC nawiązującym połączenie do tak ustanowionej sesji.Wszystkie połączenia są szyfrowane i mają kierunek wychodzący.Każdej sesji przypisywane jest jednorazowe hasło i numer ID połączenia

Domyślnie program uruchamia się jako OneClick , a więc nie instaluje się w systemie. Instalacja jest dostępna opcjonalnie (z menu opcji dodatkowych) i jest zalecana w środowisku Active Directory jak również wszędzie tam gdzie użytkownicy komputerów nie posiadają uprawnień administratora systemu.

Najważniejsze funkcjonalności programu

• Dostęp do odległego komputera bez problemów wynikających z zastosowania Firewalli i mechanizmu NAT
• Sterowanie sesją użytkownika , możliwość przenoszenia plików na zdalną maszynę, czat
• Każdej sesji przydzielany jest unikatowy numer ID połączenia i hasło dostępu do sesji
• Połączenia nawiązywane są wewnątrz szyfrowanego tunelu
• Nieograniczona liczba administratorów
• Program do działania nie wymaga uprawnień administratora
• Łatwość wdrożenia w każdym środowisku
• Możliwość przesłania zaproszenia pomocy zdalnej (email)
• Trzy tryby pracy : Zwykły użytkownik / Admin / Usługa
• Automatyczna konfiguracja wyjątków dla Windows Firewall
• Możliwość nawiązania klasycznej sesji VNC do komputera Klienta ( Tryb usługi )
• Rejestracja czasu pracy z Klientem
• Opcja wznowienie zawieszonej sesji VNC
• Możliwość wywołania zdalnego komputera bez interakcji se strony klienta (np. po godzinach pracy)
• Możliwość pracy w Trybie Awaryjnym Windows
• Program jest w pełni kompatybilny z : Microsoft Windows 2000/ 2003/ XP/ Vista/ 2008/ R2/ 7/8/8.1
• Możliwe nawiązywanie połączeń z pomocą urządzeń mobilnych
• Program działa również na systemach Windows w wersji Home
• Wsparcie dla mechanizmu User Account Control ( Microsoft Windows Vista/7 /8)